Vous avez une question ? Nous sommes à votre disposition.
Qu'il s'agisse de suivre une demande, de corriger une faute de frappe ou de savoir à quoi s'attendre à l'immigration au Viêt Nam, notre équipe répond en temps réel. Pas de tickets qui disparaissent dans une file d'attente. Pas de modèles copier-coller. Pas d'IA qui vous donne des réponses génériques.
⚡ Within 10 business minutes sur WhatsApp
✉️ Dans les 4 heures ouvrables par courriel
🌐 Équipe anglophone
Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 9 h à 21 h, heure d'Indochine (UTC+7).
Le moyen le plus rapide de nous contacter. Envoyez une capture d'écran de votre erreur, une photo de votre passeport ou simplement une question. Nous vous répondons en temps réel avec un vrai humain. La plupart des problèmes sont résolus en un seul échange.
Portail d'assistance
Mises à jour dans les 4 heures ouvrablesOuvrez un ticket lorsque vous souhaitez une trace écrite. C'est utile pour les demandes de remboursement, les téléchargements de documents ou toute autre chose que vous souhaitez consigner par écrit. Chaque ticket est traité par un spécialiste nommé, pas de file d'attente anonyme.
Départ dans moins de 96 heures ?
Commencez votre message WhatsApp par le mot URGENT suivi de votre numéro de référence. Les cas urgents sont traités en priorité.
Réponses rapides
Les quatre raisons les plus courantes pour lesquelles les gens nous envoient des messages. Si votre question se trouve ici, vous pouvez éviter de vous rendre sur WhatsApp.
Vous recevrez un e-mail dès que les services d'immigration vietnamiens auront approuvé votre demande, ainsi qu'une confirmation via WhatsApp. Pour suivre l'avancement de votre dossier, répondez à notre message WhatsApp en indiquant votre numéro de référence, ou créez un ticket sur le portail d'assistance. Nous ne vous demandons pas de vous connecter à une page de suivi ; nous vous informons dès qu'il y a du nouveau.
Si vous n'avez pas encore déposé votre demande, la date est facile à modifier. Envoyez-nous la nouvelle date par WhatsApp. Si votre demande est déjà en cours de traitement auprès des services d'immigration vietnamiens, la date indiquée sur l'e-visa est figée, mais la période de validité de 90 jours à compter de votre date d'entrée initiale reste applicable. La plupart des voyageurs peuvent modifier la date de leur vol sans avoir besoin d'un nouveau visa, tant qu'ils restent dans cette période.
Commencez par vérifier vos dossiers « Courrier indésirable » et « Promotions ». Le fichier PDF est envoyé depuis une adresse « noreply » que certaines boîtes de réception filtrent. Si vous ne le trouvez toujours pas passé le délai de traitement (4 to 8 business days), envoyez-nous un message en indiquant votre numéro de référence et nous vous le renverrons ou nous prendrons directement contact avec les services d'immigration du Vietnam.
Non. Les remboursements sont toujours versés sur la carte initialement utilisée pour le paiement. Il s'agit d'une règle imposée par le réseau de cartes, et non par notre entreprise. Si votre carte a été clôturée ou remplacée, veuillez contacter votre banque afin qu'elle puisse transférer le remboursement sur votre nouvelle carte ou votre nouveau compte. Pour consulter l'intégralité des conditions, veuillez vous reporter à notre Politique de remboursement.
L'équipe à l'origine de votre demande
Vietnam eVisa Online a été lancé en 2023, l'année où le programme de visa électronique du Vietnam s'est ouvert au monde entier. Depuis lors, nous avons aidé plus de 12 000 voyageurs de 80 nationalités différentes à entrer au Vietnam sans encombre. Chaque demande est vérifiée manuellement avant soumission par une personne qui sait faire la différence entre un scan de passeport qui sera accepté et un autre qui sera refusé. Lorsque vous nous envoyez un message, vous êtes en contact avec la même personne qui examine votre dossier.
12,000+
Visas délivrés
98%
Taux d'approbation
3.8/5
Verified Customer Rating
80
Nationalités éligibles
Informations commerciales
| Entreprise | Travel Rox, Inc. |
| Fonctionnement depuis | 2023 |
| Siège social | 169 Madison Ave STE 2883, New York, NY 10016, USA |
| Courriel | [email protected] |
| +1 707-606-0634 | |
| Portail d'assistance | vnv.myvisas.help/portal/fr/newticket |
| Heures de soutien | Du lundi au vendredi, de 9 heures à 21 heures, heure d'Indochine (UTC+7) |
| Langue de service | Anglais |
| Zone de service | Dans le monde entier, pour les voyageurs de 80 nationalités éligibles |
Ce que vous obtenez lorsque vous nous contactez
Objectif de réponse dans les 10 minutes
Les messages WhatsApp reçoivent une véritable réponse dans les 10 minutes ouvrables. Il ne s'agit pas d'une confirmation, mais d'une véritable réponse à votre question.
La même personne, à chaque fois
Une fois qu'un spécialiste s'occupe de votre dossier, il en est responsable jusqu'à la livraison. Il n'y a pas d'interruptions, pas de "laissez-moi vérifier avec l'équipe" pendant que votre vol se rapproche.
Des erreurs détectées à temps
Si l'arrière-plan de votre photo n'est pas conforme, nous vous en informons avant l'envoi. Si votre passeport est trop proche de la date d'expiration, nous le signalons. Nous ne soumettons pas un document dont nous pensons qu'il va rebondir.
Cryptage de bout en bout
Les scans de passeports, les photos et les données de paiement transitent par le protocole SSL 256 bits. Nous ne conservons que ce qui est nécessaire au traitement de votre demande et ne vendons jamais de données à des tiers.
Une société enregistrée à New York
Travel Rox, Inc. est une société réelle avec une adresse réelle à New York. En cas de problème, vous pouvez vous adresser à une entité, et non à un site web sans visage.
12 000+ approbations depuis 2023
Le volume en est la preuve. Nous avons traité suffisamment de Vietnam eVisas pour savoir ce qui fonctionne, ce qui est rejeté et comment traiter les cas particuliers.
Vous préparez encore votre voyage ?
Le visa électronique pour le Viêt Nam prend 4 to 8 business days. Cinq minutes en ligne pour faire la demande, un prix tout compris en USD, une assistance réelle par WhatsApp tout au long du processus.
Lecture automatique des passeports - Examen humain réel - Prix tout compris en USD - Express en 4 jours ouvrables